Nieuws vanuit Support

• Bij het sturen van een vrije mail of mailtemplate krijgt u nu een schermpje met de verschillende betrokken op het dossier waarvoor er een mailadres is ingevuld. Aan de hand van vinkjes kan u selecteren naar wie u de mail wenst te sturen en wie u in CC (kopie) of BCC (blinde kopie) plaatst. Zie releasenotes bij gloednieuwe functionaliteiten.

• Standaard worden met polisberichten meegestuurde kwitanties en bijlages automatisch verwerkt bij het verwerken van de polis. De mogelijkheid om dit voor bijlages uit te schakelen bestond reeds. Nu hebben we dit ook voorzien voor kwitanties. Dit moet per gebruiker ingesteld worden. Ga hiervoor naar ‘Instellingen – Gebruikersbeheer – Gebruikers’. Zie releasenotes bij gloednieuwe functionaliteiten.

• • Bij het verwerken van een bloc retour op schadeniveau met code 206 (bericht van sluiting) kan het zijn dat in de Inbox vermelding staat van een uitbetaald bedrag. Deze vergoeding zal echter niet geïmporteerd worden. De normering legt op dat vergoedingen doorgestuurd moeten worden door de maatschappijen onder code 204 (bij deze berichten wordt de vergoeding wel geïmporteerd). Een bericht code 206 is enkel de afsluitbevestiging van het schadegeval en zal het schadedossier in Insusoft als ‘Afgehandeld’ plaatsen. Heeft u geen bericht 204 gekregen dan kan u het bedrag uit het bericht met code 206 uiteraard wel manueel ingeven.

• Het exporteren van vervaldagberichten naar .rtf formaat (Word-document) wordt niet ondersteund door Insusoft. Eventuele manuele aanpassingen die u zou willen aanbrengen zouden bij een herafdruk immers ook niet meer zichtbaar zijn. Aanpassingen dienen te gebeuren in Insusoft zelf.

• Door de gewijzigde privacyregels van Facebook (GDPR) wordt bij invullen van een facebookprofiel op de klantenfiche in Insusoft de foto vaak niet overgenomen. Bij openbare pagina’s en pagina’s van bedrijven lukt dit meestal wel (andere privacy-instellingen).